Nutrameg Latvia SIA

numero di registrazione: 40203072376

sede legale: Lastadijas 6, LV-1050, Riga, Latvia

Termini e Condizioni Generali

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni Generali (I "T&C") regolano l'intero rapporto tra te, il Cliente, e la Società.

Qualsiasi traduzione dalla versione inglese è fornita solo per comodità dell'utente. In caso di qualsiasi differenza di significato o interpretazione tra la versione in lingua inglese dei presenti Termini, prevarrà la versione in lingua inglese. Il testo originale inglese sarà l'unica versione legalmente vincolante.

1.2. Prima della conclusione del contratto a Distanza, il Cliente riceverà il testo dei presenti T&C in formato elettronico o in formato durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, la Società indicherà, prima della conclusione del contratto a Distanza, in che modo I presenti T&C sono disponibili per la revisione da parte del cliente presso I locali della Società e che saranno inviati gratuitamente al Cliente, non appena possibile, su richiesta del Cliente.

1.3.IL CLIENTE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI T&C PRIMA DI ACCETTARLI E DI UTILIZZARE I SERVIZI DELLA SOCIETÀ. IL CLIENTE CONCORDA CHE IL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI RICONOSCE CHE IL CLIENTE HA LETTO IL PRESENTE ACCORDO, LO HA COMPRESO E HA ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO DA ESSO. SE NON SI ACCETTANO QUALSIASI PARTE DI QUESTI TERMINI, O SE NON SI È IDONEI O AUTORIZZATI A ESSERE VINCOLATI DA QUESTI TERMINI, NON SCARICARE L'APP O ACCEDERE O UTILIZZARE ALTRIMENTI IL SERVIZIO.

1.4.Il Cliente è inoltre invitato a leggere le risposte alle "Domande Frequenti" pubblicate sul nostro Help Desk di Supporto sul nostro Sito Web o sull'applicazione mobile.

Definizioni

2.1. A meno che I presenti T&C non prevedano diversamente, laddove utilizzati nei presenti T&C, compresa la parte introduttiva, I seguenti termini, se in maiuscolo, avranno il seguente significato:

(a) Contratto

si intende I presenti T&C per la fornitura di Servizi e/o Merci stipulati online dalla Società e dal Cliente.

(b) Cliente

si intende l'utente dei Servizi della Società e/o l'acquirente dei Prodotti, come spiegato nei presenti T&C.

(c) Società

si intende Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale a Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, che è responsabile della fornitura dei servizi di abbonamento e della gestione delle richieste del Cliente, compresi I rimborsi e I riaddebiti per i Beni e i Servizi della Società associata. La Società associata è Nutrameg Latvia.

Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale a Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia è responsabile dei Servizi forniti tramite il Sito Web e l'Applicazione Mobile.

(d) Offerta 

si intende l'Offerta di stipulare il presente Contratto e l'offerta di Servizi e/o Beni pertinenti forniti dalla Società al Cliente attraverso il Sito Web o l'applicazione mobile.

(e) Politica sulla Privacy

si intende l'informativa sulla privacy della Società pubblicata sul Sito Web o sull'applicazione mobile.

(f) Servizi

si intende il contenuto Digitale fornito dalla Società al Cliente, nonché l'accessibilità al Sito Web o all'applicazione mobile, compresi le informazioni, I testi e le immagini offerti o forniti.

(g) Contenuto digitale

si intendono I singoli piani pasto digitali e/o altri contenuti digitali venduti di volta in volta online dalla Società, nonché l'accessibilità ai contenuti Digitali, comprese le informazioni, I testi e le immagini offerti o forniti.

(h) Beni

si intendono gli integratori e/o altri prodotti in forma fisica venduti online dalla Società.

(i) Contratto a distanza

si intende un contratto concluso tra la Società e il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di contenuti digitali e/o Beni.

(j) Sito Web

si intende il sito web della Società disponibile all'indirizzo www.certifiedketodiet.com.

(k) Applicazione mobile 

l'applicazione mobile di CertifiedKetoDiet.com, che può essere scaricata dal Cliente da App Store e/o Google Play. 

(l) Quota di partecipazione

si intende una quota per il piano pasti digitale individuale. La quota di partecipazione dipende dall'Offerta scelta dal Cliente, che può essere una tantum o un abbonamento.

(m) Periodo di recesso 

significa che il Cliente ha il diritto di recedere dai contratti a distanza a meno che non abbia acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto a distanza (iniziato a utilizzare o accedere al contenuto) durante il periodo di recesso. Il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni per I cittadini dell'Unione Europea e di 5 (cinque) giorni per I cittadini extracomunitari a partire dal giorno della conclusione del contratto a distanza o della consegna dei relativi Beni.

(n) Help Desk di Supporto

si intende un Centro di Assistenza Clienti online in cui il Cliente può ricevere risposte a domande e presentare richieste. L’Help Desk di Supporto è accessibile all'indirizzo https://helpdesk.certifiedketodiet.com/ckd_it_app.

Presentazione dell'Offerta

3.1. La Società fornirà al Cliente la possibilità di ricevere un'Offerta.

3.2. Al Cliente potrebbe essere di fornire determinate informazioni prima di ricevere l'Offerta, scegliendo le opzioni previste o digitando I dettagli richiesti. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni aggiornate e complete.

3.3. Al Cliente verrà fornita un'Offerta (anche inviando le informazioni specificate nella Sezione 3.2. dei presenti T&C) che includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. l'importo del pagamento per I relativi Servizi e/o Beni;

3.3.2. opzioni di pagamento: tramite carta di credito o altre forme di pagamento consentite;

3.3.3. altre informazioni che la Società ritiene importante includere nell'Offerta.

3.4. Accettazione dell'Offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l'Offerta di stipulare il presente Accordo una volta accettato i Termini e le Condizioni della Società.

3.4.2. Il Cliente accetta l'Offerta di Servizi e/o Beni pertinenti forniti dalla Società al Cliente tramite il Sito Web o l'App mobile facendo clic sul pulsante di azione di accettazione delle Offerte che conduce all'evento di acquisto. Il pulsante di azione di accettazione delle Offerte può essere etichettato in vari modi a seconda del tipo di Offerta, inclusi, a titolo esemplificativo, "CONCORDO", "ACCETTO", "AGGIORNAMENTO" o un'etichetta simile. I termini dell'Offerta sono vincolanti e il Cliente li accetta accettando l'Offerta.

3.4.3. Dopo aver accettato l'Offerta, il Cliente autorizza la Società ad addebitare al Cliente l'importo del pagamento. 

Contratto a distanza

4.1. Il Contratto a distanza si concluderà nel momento in cui il Cliente accetterà l'Offerta e come indicato al paragrafo 3.4.1.

4.2. Poiché il Cliente accetta l'Offerta per via elettronica, la Società fornirà immediatamente il rispettivo Servizio, Contenuto Digitale o Merce come indicato nell'Offerta.

4.3. NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA L'AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO.

4.4. La Società compie ogni ragionevole sforzo per garantire che I Servizi funzionino come previsto, tuttavia tali Servizi dipendono da Internet e da altri servizi e fornitori al di fuori del controllo della Società. Utilizzando I Servizi della Società, il Cliente riconosce che la Società non può garantire che I Servizi siano ininterrotti, privi di errori o che le informazioni in essi contenute siano del tutto esenti da virus, hacker, intrusioni, tempi di inattività non programmati o altri guasti. Il Cliente si assume espressamente il rischio di utilizzare o scaricare tali Servizi.

4.5. Di tanto in tanto e senza preavviso al Cliente, la Società può modificare, ampliare e migliorare I Servizi. La Società può anche, in qualsiasi momento, cessare di continuare a gestire parte o tutti I Servizi o disabilitare selettivamente alcuni aspetti dei Servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei Servizi avverrà a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza alcun obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente; inoltre, l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente non dà diritto a una fornitura o disponibilità continua dei Servizi.

4.6. Il Cliente accetta inoltre che:

4.6.1 non potrà accedere ai Servizi (anche per l'acquisto di Prodotti) se ha meno di 18 anni;

4.6.2 Il Cliente negherà l'accesso ai Servizi ai minori di 18 anni. Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi da parte di minori.

Pagamenti

5.1.Durante il periodo di validità indicato nell'Offerta, la società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi e/o Beni.

5.2.Il Cliente si impegna a:

5.2.1. pagare tutti I costi aggiuntivi, le tariffe, gli oneri, le tasse applicabili e altri oneri che possono essere sostenuti dal Cliente;

5.2.2. acquistare I Servizi e/o I Beni utilizzando una carta di credito valida o un'altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire alla Società informazioni aggiornate e complete come indicato nel modulo d'ordine di acquisto. Se la Società scopre o ritiene che le informazioni fornite dal Cliente siano inesatte o incomplete, la Società si riserva il diritto di rifiutare di confermare il pagamento del Cliente a sua esclusiva discrezione e il Cliente perde qualsiasi diritto al rimborso dell'importo pagato.

5.2.4. per comodità nell'effettuare acquisti di Servizi in futuro, il Cliente autorizza la Società ad addebitare al Cliente, con la possibilità di autorizzare i pagamenti senza reinserire i dati della carta, l'importo del pagamento accettato dal Cliente come indicato al paragrafo 3.3. e 3.4.

5.3. Dopo il trasferimento del Cliente ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdita o di danni passerà al Cliente e/o al servizio di terze parti. I pagamenti online con carta di credito o di debito del Cliente alla Società saranno gestiti ed elaborati da un terzo fornitore di servizi di pagamento e nessuno dei dati sensibili relativi al pagamento sarà memorizzato o utilizzato dalla Società. La Società non sarà responsabile per eventuali problemi di pagamento o altre controversie che sorgano a causa dei servizi di pagamento di terzi. La Società può cambiare il fornitore di servizi di pagamento di terze parti di volta in volta.

5.4. Tutti I prezzi e I costi sono espressi nella valuta indicata sul Sito Web specifico.

5.5. Tutti I Beni rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento. Il prezzo applicabile è quello fissato alla data di effettuazione dell'ordine. Le spese di spedizione e di pagamento vengono riconosciute prima della conferma dell'acquisto. Chi ha meno di 18 anni deve avere il permesso dei genitori per acquistare dalla Società.

5.6. Tutti I trasferimenti effettuati tramite la Società sono gestiti e transati attraverso gateway dedicati di terze parti per garantire la vostra protezione. I dati della carta non vengono memorizzati e tutti I dati della carta vengono gestiti tramite crittografia SSL. Si prega di leggere I termini e le condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione, poiché è responsabile delle transazioni effettuate.

5.7. Per un rimborso o un reclamo, si prega di contattare il nostro supporto clienti al HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

5.8. Al fine di garantire che il Cliente non subisca un'interruzione o una perdita dei Servizi, I Servizi sono offerti con rinnovo automatico.

5.8.1. Ad eccezione dei motivi descritti di seguito in questa sezione, il RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE ATTUALE PER UN PERIODO DI RINNOVO DI DURATA PARI AL PERIODO DI SERVIZIO PIÙ RECENTE. Ad esempio, se l'ultimo periodo di servizio del Cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà tipicamente di un anno.

5.8.2. A meno che il Cliente non annulli l'abbonamento, la Società rinnoverà automaticamente il servizio applicabile al momento del rinnovo.

5.8.3. La Società può modificare i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi di volta in volta. I rinnovi potrebbero essere addebitati alle tariffe correnti della Società, che il Cliente riconosce e accetta che potrebbero essere superiori (di cui il Cliente sarà informato in anticipo) o inferiori alle tariffe per il periodo di servizio originale. In caso di pagamento non regolato, il fornitore di servizi ha il diritto di addebitare una penale per ritardato pagamento dell'importo di un pagamento mensile dell'abbonamento. La Società può addebitare il prezzo del Servizio in più rate nel caso in cui l'addebito completo non abbia successo.

5.8.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA CHE IL SERVIZIO SI RINNOVI AUTOMATICAMENTE, deve annullare lui stesso l'abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo in corso, nel qual caso I Servizi saranno terminati alla scadenza del periodo in corso, a meno che non rinnovi manualmente I Servizi prima di tale data. Le quote di abbonamento non sono rimborsabili.

5.8.5. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento sul sito web della Società, non potrà controllarlo attraverso l'Apple App Store o Google Play. Invece, se il Cliente non desidera che il Servizio si rinnovi automaticamente, deve cancellare l'abbonamento da solo accedendo all'Account Utente sul sito web della Società o deve contattare il nostro supporto clienti al HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com e seguire le istruzioni nella sezione "Gestione del mio abbonamento".

5.8.6. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento attraverso l'App Store di Apple o Google Play, può annullare l'abbonamento solo attraverso il suo account Apple o Google. Il Cliente è consapevole del fatto che l'eliminazione dell'applicazione non annulla l'abbonamento.

5.8.7. Il prezzo totale dei Servizi/Beni, comprensivo di IVA (se applicabile) e di tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o postali e, se del caso, di altri costi, è visibile durante il processo di ordinazione sul Sito Web. Anche le modalità di calcolo del prezzo sono visibili durante il processo di ordinazione sul Sito Web.

5.8.8. In caso di Abbonamento, il prezzo totale comprende I costi complessivi per il periodo di fatturazione prescelto.

Politica di Rimborso e Restituzione

6.1. Ai sensi delle leggi applicabili, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire I beni consegnati (ricevuti) entro il periodo di Recesso. Tuttavia, esiste anche un'eccezione stabilita da tali atti giuridici, in base alla quale il diritto di restituzione non è applicabile ai Contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali nel caso in cui la fornitura di tali contenuti digitali sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui il contenuto digitale sia già stato fornito al Cliente come indicato nelle sezioni 4.2. e 4.3., il Cliente perde il diritto di recesso dal Contratto.

6.1.1. Secondo la garanzia fornita sul sito Web della Società, il Cliente ha diritto al rimborso della Quota di partecipazione se il Cliente può dimostrare la difettosità del Contenuto digitale ed entro 24 ore dalla conclusione del contratto a distanza ha presentato una richiesta di rimborso completo al nostro servizio clienti su CertifiedKetoDiet.com online SUPPORTO HELP DESK.

6.2. Rimborso per I Servizi. Tutti I prezzi e le commissioni per I contenuti digitali e I Servizi non sono rimborsabili se non diversamente ed espressamente indicato nella presente sezione:

6.2.1. Dopo che il contenuto Digitale è già stato fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, il Cliente ha il diritto di ottenere un rimborso dalla Società solo se il Cliente dimostra che il contenuto digitale non è come descritto o è difettoso. In questi casi, il Cliente deve contattare il nostro supporto clienti al HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com entro il periodo di Recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto della Società (con prove visive allegate). La Società si riserva il diritto di addebitare una commissione per coprire il costo di qualsiasi servizio amministrativo o di altro tipo di cui il Cliente abbia usufruito prima del rimborso/annullamento.

6.2.2. Una volta emesso il rimborso, il Cliente non ha più accesso ai Servizi della Società. Tutti I rimborsi vengono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando I Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a domande, giudizi o azioni legali.

6.3. Se il Cliente ha acquistato I Servizi o I Beni attraverso l'App Store di Apple o Google Play, per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa ai rimborsi e al pagamento, il Cliente deve contattare l'assistenza utenti dell'App Store di Apple o di Google Play Store.

6.4. Rimborso dei Beni consegnati. 

6.4.1. Nel caso in cui la Sezione 6.5 non si applichi, il Cliente ha il diritto di ottenere un rimborso per I Beni dalla Società solo se il Cliente dimostra che I Beni non sono come descritti o sono difettosi. In questi casi, il Cliente deve contattare il nostro supporto clienti al HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com entro il periodo di Recesso e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto dei Beni della Società (con prove visive allegate).

6.4.2. Tutti I rimborsi vengono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando I Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a domande, giudizi o azioni legali.

6.5. Restituzione dei Beni consegnati. Per motivi legati alla salute e all'igiene, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire I Beni consegnati (ricevuti) entro il periodo di Recesso solo se viene rispettata la seguente procedura:

6.5.1. The Client has submitted the request to the Company about his/her decision to return the Goods within the Withdrawal period at CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK and before returning the Goods. Il Cliente ha presentato alla Società la richiesta di restituzione dei Beni entro il periodo di Recesso presso l'HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com e prima della restituzione dei Beni.

6.5.2. Senza indebito ritardo e al più tardi entro il periodo di Recesso ha restituito I Beni alla Società. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

6.5.3 I Beni sono nella confezione originale e non aperta, in condizioni idonee alla rivendita.

6.5.4. Dopo aver ricevuto e ispezionato I Beni restituiti, la Società rimborserà il prezzo pagato dal Cliente per I Beni (comprese le spese di consegna) entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno in cui la Società ha ricevuto I Beni.

6.5.5. In tutti I casi, la Società ha il diritto di sospendere il rimborso del Cliente fino a quando non riceve e ispeziona I Beni.

Indirizzo per la restituzione dei Beni fisici:

Indirizzo della Società per la restituzione: Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale a Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia.

Diritti di Proprietà Intellettuale

7.1. Tutti I diritti di proprietà intellettuale, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, I diritti d'autore, I diritti di design, I diritti di marchio, I diritti di brevetto e qualsiasi altro diritto di proprietà relativo ai Servizi e ai contenuti ad essi correlati sono di proprietà della Società.

7.2. Al Cliente è vietato riprodurre, pubblicare I Servizi, compresi, ma non solo, I contenuti digitali forniti e/o erogati dalla Società, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto della Società.

7.3. Il Cliente concede alla Società una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata e gratuita, non esclusiva, compreso il diritto di sublicenza (attraverso più livelli) e di cessione a terzi, per riprodurre, distribuire, eseguire e visualizzare (pubblicamente o in altro modo), creare opere derivate, adattare, modificare e utilizzare in altro modo, analizzare e sfruttare in qualsiasi modo ora conosciuto o scoperto in futuro, il suo Contenuto Utente (ad eccezione dei Marchi dell'Utente), nonché tutte le opere modificate e derivate dello stesso. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto morale che possa avere su qualsiasi Contenuto dell'Utente. Per "Contenuto dell'Utente" si intende qualsiasi Marchio dell'Utente, comunicazione, immagine, scrittura, opera creativa, suono e tutto il materiale, I dati e le informazioni che il Cliente carica, trasmette o invia attraverso I Servizi, o che altri utenti caricano o trasmettono. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi Contenuto dell'Utente, il Cliente afferma, dichiara e garantisce che tale Contenuto dell'Utente e il suo caricamento, trasmissione o invio sono (a) accurati e non confidenziali; (b) non violano le leggi applicabili, le restrizioni contrattuali o altri diritti di terzi, e che il Cliente ha il permesso di qualsiasi terza parte le cui informazioni personali o proprietà intellettuale sono comprese o incarnate nel Contenuto dell'Utente; e (c) privi di virus, adware, spyware, worm o altri codici maligni.

7.4. Nessuna parte dei presenti T&C può essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Servizi o al contenuto dei Servizi, salvo quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 di seguito.

Utilizzo di contenuti Digitali

8.1. Tutti I diritti di proprietà intellettuale specificati nell'Articolo 7.1 e relativi ai contenuti Digitali sono di proprietà della Società. I contenuti Digitali sono concessi in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non sono venduti. Al Cliente sarà concessa solo una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto, per l'utilizzo (esclusivamente per uso individuale del Cliente) di qualsiasi contenuto Digitale fornito dalla Società al Cliente.

8.2. La durata di questa licenza sarà concessa per un periodo di 5 anni a partire dalla data di ricezione del contenuto Digitale, a meno che non venga sospesa o terminata prima in conformità con I presenti T&C.

8.3. Se non espressamente previsto, I contenuti digitali devono essere destinati esclusivamente a un uso personale e non commerciale.

8.4. Il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, trasmettere o prestare il contenuto Digitale o a renderlo disponibile a terzi o a utilizzarlo per compiere qualsiasi altro atto che vada oltre l'ambito della licenza fornita dalla Società.

8.5. La Società è autorizzata, allo scopo di far rispettare I diritti di proprietà intellettuale, a imporre restrizioni sull'ambito della licenza o sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi su cui è possibile utilizzare I contenuti digitali.

8.6. Se il Cliente agisce in violazione del presente articolo, la Società sarà autorizzata a sospendere l'accesso al Contenuto Digitale in questione, fermo restando il diritto della Società di recuperare dal Cliente la perdita subita a causa o in relazione alla violazione, comprese le spese sostenute.

Vendita di contenuti Digitali

9.1. Al Cliente è vietato vendere, mettere in vendita, condividere, affittare o prestare contenuti Digitali o copie di contenuti Digitali.

Politica sulla Privacy

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Politica sulla Privacy. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare una copia della Politica sulla Privacy insieme ai presenti T&C. 

Responsabilità

11.1. Una parte sarà esonerata dalla responsabilità per l'inadempimento dei T&C qualora dimostri che tali T&C non sono state rispettate per cause di forza maggiore. In particolare, la Società non sarà responsabile per eventuali perdite causate da forza maggiore, sommosse, guerre o eventi naturali o dovute ad altri eventi di cui la Società non è responsabile (ad esempio sciopero, serrata, blocco del traffico, atti amministrativi di alte autorità nazionali o estere). Il Cliente è tenuto a comunicare per iscritto il verificarsi di cause di forza maggiore, che impediscono l'adempimento dei presenti T&C, entro 30 giorni di calendario dalla data in cui si sono verificate tali circostanze. La Società informerà il Cliente del verificarsi della causa di forza maggiore via e-mail o, se possibile, sul Sito Web o sull'applicazione mobile.

11.2. La responsabilità della Società è limitata alle perdite dirette, a meno che non sia previsto diversamente dalle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei Servizi e/o dei Beni che la Società fornisce e poiché la Società non può controllare se il Cliente si attiene alle istruzioni d'uso fornite, la Società non fornisce alcuna garanzia su eventuali risultati o esiti derivanti dall'uso dei Servizi e/o dei Beni.

11.4. Società responsabile: 1) Nutrameg Latvia è solo l'amministratore del Sito Web o dell'App Mobile e il fornitore dei Servizi, 2) Nutrameg Latvia è la società responsabile della gestione dei servizi di abbonamento e dei pagamenti per I Servizi e I Prodotti, dei rimborsi e dei chargeback, per le Aziende Associate.

11.5. Durante l'utilizzo dei Servizi il Cliente può ricevere link ad altri siti web o applicazioni mobili che non sono di proprietà e/o controllati dalla Società. Il Cliente riconosce e accetta che la Società non è responsabile della disponibilità di tali siti web o applicazioni mobili. Inoltre, la Società non è responsabile di alcun contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale a cui si possa accedere tramite tali link e pertanto il Cliente conviene che la Società non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, di alcun danno o perdita causata o presumibilmente causata da o in relazione all'uso o all'affidamento su tali contenuti, beni, servizi disponibili su o tramite tali siti web o applicazioni mobili.

Esclusione di responsabilità medica

12.1. PRIMA DI PROVARE I PIANI PASTO E/O I PRODOTTI DELL'AZIENDA, IL CLIENTE DEVE VALUTARE IL PROPRIO STATO DI SALUTE CON IL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI O CONSULTARSI CON IL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI.

12.2. Il servizio consiste nella partecipazione al programma, che comprende informazioni su stili di vita e alimentazione sani. Le informazioni pubblicate sul Sito Web sono di natura informativa e non possono sostituire la consulenza medica professionale, la diagnosi o il trattamento. Se il Cliente è preoccupato per le informazioni ricevute tramite il Servizio o ha domande sulla propria salute, deve consultare un medico o un altro operatore sanitario. Il Cliente utilizza il Servizio a proprio rischio e responsabilità.

Ammissibilità

13.1. I Servizi sono disponibili solo per persone in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legislazione dell'UE, pertanto il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Se il Cliente accede ai Servizi per conto di una persona che non ha 18 anni, il Cliente conferma di essere il tutore legale di tale persona e di essere responsabile dell'osservanza da parte di quest'ultima dei presenti T&C e si impegna a indennizzare la Società per eventuali perdite o danni che la Società subirà come conseguenza della mancata osservanza dei presenti T&C.

Validità e Cessazione

14.1. Il Contratto entra in vigore dopo l'accettazione da parte del Cliente, che esprime elettronicamente il proprio consenso a rispettarlo, e rimarrà in vigore a tempo indeterminato fino alla sua risoluzione.

14.2. La Società può risolvere il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi: (i) il Cliente non è d'accordo con il Contratto; (2) il Cliente commette una violazione del Contratto; (3) il Cliente non fornisce le informazioni richieste dalla Società e/o fornisce informazioni errate e/o incomprensibili. Fermo restando quanto sopra, I diritti di risoluzione previsti dalla legge non saranno pregiudicati.

Modifiche ai T&C

15.1. I presenti T&C, la Politica sulla Privacy e gli eventuali termini e condizioni aggiuntivi applicabili sono soggetti a modifiche. La Società si riserva il diritto di modificare e aggiornare I T&C di volta in volta e tali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul Sito web o sull'App mobile della Società.

15.2. La Società può avvisare il Cliente di eventuali modifiche imminenti inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail principale fornito dal Cliente, oppure notificando attraverso il Sito web o l'applicazione mobile.

15.3. Il Cliente è consapevole e accetta che l'uso e l'accesso continuato ai Servizi dopo l'aggiornamento dei T&C significa che il Cliente accetta volontariamente di essere vincolato da tali T&C. Se il Cliente non accetta di essere vincolato dai T&C aggiornati, non deve utilizzare (o continuare a utilizzare) I Servizi.

Comunicazione

16.1. In generale, la Società preferisce comunicare accettando le richieste di supporto presso l'HELP DESK di SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com e risponderà alle richieste via e-mail. Accettando I presenti T&C, il Cliente accetta la comunicazione tramite l'invio di richieste di supporto presso l'HELP DESK di SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com e le richieste saranno risposte via e-mail. A tal fine, il Cliente è tenuto a disporre di un indirizzo e-mail valido e a fornirlo al momento della compilazione delle informazioni richieste, come stabilito nella Sezione 3.2. La Società può pubblicare informazioni relative al presente Contratto o ai Servizi anche sul Sito Web o sull'applicazione mobile. Il Cliente è tenuto a controllare regolarmente e frequentemente I messaggi di posta elettronica e le informazioni fornite sul Sito Web o sull'applicazione mobile. Le e-mail possono contenere link a ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Laddove le leggi applicabili richiedano la fornitura di informazioni su un mezzo durevole, la Società invierà al Cliente un'e-mail con un allegato o una notifica che rimanda ai Servizi con funzione di download per conservare tali informazioni e documenti in modo permanente per riferimenti futuri. Il Cliente è tenuto a conservare le copie di tutte le comunicazioni della Società.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia di questi T&C o di qualsiasi altro documento contrattuale contattando il nostro servizio di assistenza clienti presso l'HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

16.4. La comunicazione con il Cliente avverrà in inglese, a meno che la Società e il Cliente non concordino di comunicare in un'altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattare la Società in qualsiasi momento contattando il nostro servizio di assistenza clienti presso l'HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

Reclami

17.1. Eventuali reclami in relazione alla Società e ai Servizi forniti al Cliente devono essere affrontati contattando il nostro supporto presso l'HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

17.2. Eventuali reclami in relazione alle Merci fornite al Cliente devono essere affrontati contattando il nostro supporto clienti presso l'HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

17.3. Eventuali reclami in relazione ad abbonamenti, rimborsi e riaddebiti per I Beni e I Servizi, devono essere affrontati contattando il nostro servizio di assistenza clienti presso l'HELP DESK del SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

17.4. Nel presentare un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che si tratta di un reclamo e specificare I motivi e le circostanze del reclamo. La Società invierà al Cliente un avviso di ricevimento del reclamo all'indirizzo e-mail con cui è stato ricevuto il reclamo. La Società prenderà in considerazione il reclamo e risponderà al Cliente entro 14-30 giorni di calendario dalla data di ricezione del reclamo stesso.

17.5. Le richieste (reclami) del Cliente saranno analizzate dalla Società a titolo gratuito.

17.6. Se la risposta della Società al reclamo del Cliente non soddisfa il Cliente o non è stata fornita alcuna risposta, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo alle istituzioni di regolamentazione o ai tribunali. 

Varie

18.1. Nessun soggetto diverso dal Cliente potrà vantare alcun diritto ai sensi dei presenti T&C.

18.2. Il Cliente non può cedere alcun diritto ai sensi del Contratto a terzi senza il previo consenso della Società. La Società, a sua esclusiva discrezione, può cedere a terzi, in tutto o in parte, I propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto.

18.3. Qualsiasi controversia ai sensi dei presenti T&C o comunque in relazione ai Servizi sarà sottoposta ai tribunali della Lettonia, salvo ove vietato dalle leggi applicabili.

18.4. Se una qualsiasi parte dei presenti T&C è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà separata dal resto dei T&C, che continueranno a essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

Politica sulla Privacy

19.1. La presente Politica sulla Privacy spiega come Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale a Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia, tratta I dati personali quando fornisce I Servizi e gestisce il Sito web.

19.2. Il titolare del trattamento dei dati personali è Nutrameg Latvia SIA, numero di registrazione 40203072376 con sede legale a Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonia.

19.3. Quali dati personali trattiamo?

19.3.1. Trattiamo I vostri dati personali per molteplici scopi, quando vi registrate ai Servizi, svolgete attività nel vostro profilo o visitate il nostro Sito Web. In alcuni casi, il trattamento dei vostri dati è necessario per fornire I Servizi. In altri casi, se il trattamento non è strettamente necessario, lo indicheremo, ad esempio, dandovi la possibilità di scegliere se inviarci I vostri dati.

19.3.2. Le informazioni che inserite, quando fate il test informativo sulla perdita di peso sul nostro Sito Web, non vengono memorizzate o registrate in altro modo nei nostri sistemi informatici.

19.4. Per registrare nuovi utenti dei Servizi, identificare gli utenti esistenti, concedervi l'accesso al vostro profilo utente già esistente e amministrare il vostro profilo, trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso, età, informazioni sul pagamento e altri dati che avete indicato durante il processo di registrazione.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
Indirizzo e-mail, numero di telefono, nome, cognome, età, sesso, tipo, data e importo del pagamento dei Servizi, tipo di Servizi richiesti.	Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto stipulato con voi e per fornirvi I Servizi.	I dati vengono conservati per tutto il tempo in cui l'utente è un utente registrato dei Servizi e ha pagato per I Servizi. Quando l'utente cancella il proprio profilo, potremmo conservare I dati che siamo tenuti a conservare per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, a fini fiscali).

19.5. Per fornirvi un Servizio personalizzato, preparare un piano dietetico e nutrizionale nonché altri consigli e suggerimenti in relazione all'uso dei Servizi, trattiamo I dati che ci avete comunicato in merito alle vostre abitudini alimentari, al vostro stato di salute, alle informazioni riguardo eventuali gravidanze o allattamento e ad altri dati relativi alla salute. Queste informazioni costituiscono una categoria speciale di dati personali, pertanto le trattiamo con la dovuta attenzione e sulla base del vostro esplicito consenso. I vostri dati sanitari saranno trattati solo dopo che avrete effettuato il pagamento dei Servizi. A causa delle specificità dei Servizi, non saremo in grado di fornirvi I Servizi se non avrete dato il consenso esplicito al trattamento dei vostri dati sanitari. Se decidete di non acconsentire, vi rimborseremo il pagamento dei Servizi.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
Informazioni sulla vostra salute, sull'abitudine al fumo, sulla gravidanza, sull'allattamento, sulle malattie, sui farmaci che usate, sulle scelte alimentari, sul peso e sull'altezza.	Il trattamento si basa sul vostro esplicito consenso a ricevere I Servizi.	I dati vengono conservati finché esiste un consenso valido. Quando il consenso viene meno, la fornitura dei Servizi viene interrotta. Se l'utente cancella il proprio profilo, questi dati vengono cancellati, se la loro conservazione non è richiesta dalle leggi vigenti.

19.6. Per ottemperare alle leggi vigenti, ad esempio in relazione all'elaborazione dei pagamenti e ai nostri obblighi contabili, trattiamo le informazioni relative ai vostri pagamenti.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
Informazioni sui vostri pagamenti, sul vostro luogo di residenza.	Trattamento necessario per l'adempimento di un obbligo legale	I dati vengono conservati per tutto il tempo richiesto dalle leggi vigenti.

19.7. Per informarvi su novità e promozioni relative ai Servizi e per inviarvi pubblicità personalizzata o altre comunicazioni di marketing, trattiamo il vostro nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono. Riceverete tali informazioni solo se avete dato il vostro consenso al momento della registrazione ai Servizi. L'utente ha il diritto di ritirare il proprio consenso a ricevere tali comunicazioni, contattando il nostro servizio di assistenza clienti presso l’HELP DESK di SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com. Nel caso in cui l'utente ritiri il proprio consenso contattando il nostro servizio di assistenza clienti presso l’HELP DESK di SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com, registreremo tale informazione nel suo profilo entro 5 giorni lavorativi.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
Nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono.	Nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono.	I dati vengono conservati finché esiste un consenso valido. In caso di revoca del consenso, cesseremo il trattamento dei vostri dati a tale scopo.

19.8. Ai fini dello sviluppo di una strategia di marketing, della segmentazione dei clienti e dell'analisi dei nostri Servizi, possiamo trattare I dati da voi indicati al momento della registrazione ai Servizi, ad esempio il vostro sesso, I Servizi scelti, nonché alcune informazioni ottenute dai cookie.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
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19.9. Per fornire assistenza ai clienti e risolvere qualsiasi problema che possa sorgere in relazione ai nostri Servizi, trattiamo il vostro nome, cognome, informazioni di contatto, I dati del vostro profilo e qualsiasi altra informazione che possiate fornire durante la comunicazione con I nostri consulenti o specialisti del servizio clienti.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
Nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, informazioni sul profilo, qualsiasi altra informazione che ci venga fornita durante la consultazione o per gli scopi qui indicati.	Trattamento necessario ai fini dei nostri legittimi interessi per garantire la qualità dei nostri Servizi, risolvere eventuali problemi in relazione ad essi e proteggere I nostri interessi legali e diritti in caso di controversie.	I dati vengono conservati fino al raggiungimento dello scopo del trattamento o eliminati quando l'utente cancella il proprio profilo, se la conservazione non è necessaria per proteggere I nostri diritti legali.

19.10. Per garantire la protezione e la sicurezza del nostro database, dei sistemi interni, del Sito Web e di altre infrastrutture e per controllare l'utilizzo dei nostri Servizi, possiamo elaborare diverse informazioni tecniche, acquisite tramite cookie, file di log e altre soluzioni tecnologiche simili.

Categoria di dati personali	Base giuridica del trattamento	Periodo di conservazione
L'indirizzo IP dell'utente, le informazioni sul suo dispositivo, il tipo e la versione del browser, il fuso orario, I vari metadati, le informazioni sull'accesso al Sito Web e al profilo, le informazioni sull'interazione con il Sito Web, l'inserimento e la correzione dei dati e qualsiasi altra informazione per lo scopo qui stabilito.	Trattamento necessario ai fini dei nostri legittimi interessi per garantire la sicurezza del nostro sistema informatico e un'attività affidabile, continua e sicura.	I dati vengono conservati per 12 mesi

19.11. Per stimare, prevedere e offrire all'utente il piano dietetico e nutrizionale più appropriato ed efficace, nonché per aiutarlo a raggiungere l'obiettivo che si è prefissato, possiamo raccogliere e analizzare (profilare) alcuni tipi di informazioni sull'utente. Per la profilazione utilizziamo solo dati accurati e minimi, come la correlazione tra la variazione di peso di un utente e un determinato piano alimentare. Eseguiamo tale profilazione in base ai nostri interessi legittimi per fornire all'utente I Servizi più appropriati ed efficienti. Non prendiamo decisioni automatizzate basate sulla profilazione che possano avere conseguenze legali per l'utente o influire negativamente su di lui in quanto soggetto dei dati. Questo ci permette di offrire ai nostri utenti un piano alimentare e dietetico che ha avuto successo per altri utenti con parametri simili.

19.12. Periodo di conservazione e cancellazione dei dati:

19.12.1. Tratteremo I vostri dati personali per tutto il tempo in cui sarà valida una delle finalità di trattamento dei dati o una delle basi giuridiche di cui sopra. Valutiamo il periodo di conservazione tenendo conto dei nostri obblighi legali e dei periodi di conservazione ivi stabiliti, nonché dei nostri interessi legittimi o delle vostre istruzioni, ad esempio nel caso in cui revochiate il vostro consenso.

19.12.2. Quando una delle finalità di trattamento dei dati o una delle basi giuridiche di cui sopra non esiste più, cancelliamo o rendiamo anonimi I dati.

19.13. Condivisione dei vostri dati personali:

19.13.1. In alcuni casi, collaboriamo con diversi fornitori di servizi ed elaboratori di dati di terze parti, che forniscono assistenza per I nostri Servizi. Pertanto, I vostri dati personali possono essere condivisi con tali fornitori di servizi, che forniscono servizi di hosting e di co-locazione di server, servizi e strumenti di consegna di e-mail e contenuti, servizi di fatturazione e di elaborazione dei pagamenti, servizi di marketing, di contabilità, di informatica legale e altri servizi che possiamo ragionevolmente richiedere.

19.13.2. Tali fornitori di servizi possono ricevere solo I dati personali necessari per fornire il rispettivo servizio, ad esempio le informazioni sui vostri pagamenti saranno condivise solo con I fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti e solo nella misura necessaria per garantire il vostro pagamento, rimborsare il vostro pagamento o esaminare I vostri reclami.

19.13.3. Tali terzi fornitori di servizi possono trattare questi dati solo in conformità alle nostre istruzioni e non possono utilizzarli per altri scopi. Tali fornitori di servizi sono tenuti a garantire la protezione dei dati personali in conformità alle norme giuridiche applicabili e agli accordi vincolanti stipulati con noi. Se uno di questi fornitori di servizi si trova al di fuori dell'UE/SEE, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati personali avvenga in conformità con I requisiti legali e le soluzioni previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.

19.13.4. Scegliamo e selezioniamo tali fornitori di servizi con la dovuta attenzione e richiediamo loro di garantire l'integrità e la riservatezza dei vostri dati personali.

19.13.5. I dati personali dell'utente possono essere consultati solo da dipendenti della Società autorizzati che hanno accettato obblighi di riservatezza e che hanno bisogno di queste informazioni per svolgere I loro compiti.

19.13.6. In determinate situazioni, potremmo essere obbligati per legge a condividere le informazioni dell'utente con le forze dell'ordine e le autorità governative. Potremmo inoltre condividere le informazioni dell'utente con tali autorità al fine di presentare, far valere o difendere le richieste legali dell'utente.

19.13.7. La Società, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, è responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.

19.14. I vostri diritti:

19.14.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri dati personali e di ricevere tutte le informazioni che trattiamo su di voi entro un mese.

19.14.2. Se desiderate correggere I vostri dati, potete farlo contattandoci o correggendoli voi stessi accedendo al vostro profilo.

19.14.3. Se trattiamo I vostri dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi, avete il diritto di opporvi a tale trattamento. Se riceveremo tale obiezione, non tratteremo più I vostri dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, I diritti e le libertà dell'interessato o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

19.14.4. Avete il diritto di revocare il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati, che è basato sul consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

19.14.5. Avete il diritto di cancellare I vostri dati accedendo al vostro profilo o contattandoci. Si prega di notare che non potremo cancellare I dati che siamo obbligati a conservare in conformità alle leggi vigenti. Se richiedete la cancellazione dei vostri dati o vi opponete al trattamento dei dati necessari per fornirvi il nostro Servizio, non saremo in grado di fornirvi I nostri Servizi o essi verranno ostacolati.

19.14.6. Se desiderate esercitare uno dei diritti sopra citati, scriveteci utilizzando le informazioni di contatto qui fornite. Prima di fornirvi qualsiasi informazione, potremmo essere tenuti a verificare la vostra identità.

19.14.7. Se ritenete che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi di trattamento dei dati personali o che abbiamo violato in altro modo I vostri diritti di protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo - Ispettorato dello Stato dei dati (Elijas iela 17, Riga, Lettonia, LV-1050).

19.15. Informazioni di contatto:

19.15.1. In caso di domande relative alla presente Politica sulla Privacy o se si desidera esercitare I propri diritti di soggetto interessato, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti presso l’HELP DESK di SUPPORTO online di CertifiedKetoDiet.com.

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19.16. Varie:

19.16.1. Ci riserviamo il diritto di cambiare e modificare la presente Politica sulla Privacy di volta in volta. Le modifiche entrano in vigore non appena vengono caricate sul Sito Web. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo, ad esempio, pubblicando un avviso sul vostro profilo, sul Sito Web o inviandovi un'e-mail.

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