Hvis du vil søke om refusjon, må du sende inn en refusjonsforespørsel innen angrefristen* og oppgi detaljert informasjon om problemet. Vær klar til å gi oss en form for visuelt bevis på at produktet var defekt.**
Hvis du vil sende inn en refusjonsforespørsel, kan du bruke Send inn en forespørsel-knappen. Vi ber deg vennligst bruke e-postadressen som ble brukt til å registrere deg for programmet.
Vær oppmerksom på at gjentakende betalinger ikke refunderes!
Etter å ha mottatt refusjonsforespørselen vil vi vurdere den og komme tilbake til deg innen 24 timer.
For å finne ut mer om refusjonspolicyen vår, se avsnitt 6. i våre generelle vilkår og betingelser.
*angrefristen er 14 (fjorten) dager for EU-borgere og 5 (fem) dager for ikke-EU-borgere fra dagen for inngåelse av fjernkontrakten.
**i henhold til forbrukerrettighetslovgivningen er digitalt innhold bevist å være feil hvis forbrukeren beviser at det ikke er som beskrevet – det samsvarer ikke med noen beskrivelse gitt i en annonse eller annen informasjon gitt av selskapet på salgstidspunktet.