Nutrameg Latvia SIA
registreringsnummer 40203072376
registrerat kontor Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettland
Utdrag från "Allmänna villkor"
för att se hela dokumentet "Allmänna villkor" gå till "Allmänna villkor".
[..]
(d) Erbjudande
avser erbjudandet att ingå detta avtal och erbjuda relevanta tjänster och/eller varor som tillhandahålls av företaget till kunden via webbplatsen eller mobilappen.
[..]
(f) Tjänster
avser det digitala innehållet som tillhandahålls av företaget till kunden samt tillgängligheten till webbplatsen eller mobilappen, inklusive information, text, bilder som erbjuds eller tillhandahålls där.
(g) Digitalt innehåll
ska avse individuella digitala måltidsplaner och/eller annat digitalt innehåll som säljs från tid till annan online av företaget samt tillgången till det digitala innehållet, inklusive information, text, bilder som erbjuds eller tillhandahålls där.
(h) Varor
avser kosttillskott och/eller andra produkter i fysisk form som säljs online av företaget
[..]
(l) Deltagaravgift
ska innebära en avgift för den individuella digitala måltidsplanen. Deltagaravgiften beror på det Erbjudande som Kunden valt, vilket kan vara en engångsbetalning eller en abonnemangsavgift.
[..]
Lämnande av Erbjudandet
3.1. Bolaget kommer att ge Kunden en möjlighet att få ett Erbjudande.
3.2. Kunden kan bli ombedd att tillhandahålla viss information innan han tar emot Erbjudandet genom att välja tillhandahållna alternativ eller skriva in begärd information. Kunden är skyldig att tillhandahålla aktuell och uttömmande information som begärs lämnad.
3.3. Kunden kommer att förses med ett erbjudande (inklusive genom att lämna in den information som anges i punkt 3.2 i dessa villkor) som kommer att innehålla information om följande:
3.3.1. betalningsbelopp för relevanta tjänster och/eller varor;
3.3.2. betalningsalternativ: via kreditkort eller annan tillåten betalningsform;
3.3.3. övrig information Företaget finner viktig att inkludera i Erbjudandet.
[..]
Distansavtal
[..]
4.2. Eftersom Kunden kommer att acceptera Erbjudandet elektroniskt kommer Bolaget omedelbart att tillhandahålla respektive tjänst, digitalt innehåll eller varor som anges i Erbjudandet.
4.3. OM AVTALET MELLAN FÖRETAGET OCH KLIENTEN BESTÅR AV DIGITALT INNEHÅLL GODKÄNNER KLIENTEN ATT FÖRLORA SIN/HENNES RÄTT ATT ÅTERTAGA AVTALET.
[..]
Betalningar
5.1.Under den giltighetstid som anges i Erbjudandet behåller företaget rätten att ändra priset för Tjänsterna och/eller Varorna.
5.2. Kunden samtycker till:
5.2.1. betala alla extra kostnader, avgifter, avgifter, tillämpliga skatter och andra avgifter som kunden kan ådra sig;
5.2.2. köpa tjänster och/eller varor genom att använda ett giltigt kreditkort eller annan tillåten betalningsform;
5.2.3. tillhandahålla företaget aktuell och fullständig information som beskrivs i inköpsorderformuläret. Om företaget upptäcker eller tror att någon information som tillhandahålls av kunden är felaktig eller ofullständig, förbehåller sig företaget rätten att vägra att bekräfta kundens betalning efter eget gottfinnande och kunden förlorar rätten att återbetala inbetalt belopp.
5.2.4. För att underlätta köp av tjänster i framtiden godkänner Kunden Företaget att debitera Kunden, med möjligheten att auktorisera betalningar utan att ange kortdata igen, för det betalningsbelopp som accepteras av Kunden enligt punkt 3.3. och 3.4.
5.3. Efter att Kunden har överförts till tredje parts betalningstjänster kommer risken för förlust eller skador att övergå på Kunden och/eller tredje parts tjänst. Kundens online-kredit- eller betalkortsbetalningar till företaget kommer att hanteras och behandlas av tredje parts betaltjänstleverantör och ingen av de känsliga uppgifterna i samband med din betalning kommer att lagras på eller användas av företaget. Företaget ansvarar inte för några betalningsproblem eller andra tvister som uppstår på grund av tredje parts betaltjänster. Företaget kan då och då byta tredjepartsleverantör av betaltjänster.
5.4. Alla priser och kostnader är i en valuta som anges på den specifika webbplatsen.
5.5. Alla varor förblir företagets egendom tills full betalning har skett. Det pris som gäller är det som fastställts vid det datum då du gör din beställning. Fraktkostnader och betalningsavgifter redovisas innan köpet bekräftas. Om du är under 18 år måste du ha föräldrars tillstånd för att köpa från företaget.
5.6. Alla överföringar som genomförs genom företaget hanteras och genomförs genom tredje parts dedikerade gateways för att garantera ditt skydd. Kortinformation lagras inte och all kortinformation hanteras över SSL-kryptering. Vänligen läs villkoren för den betalningsgateway som valts för transaktionen eftersom de är ansvariga för de transaktioner som görs.
5.7. För en återbetalning eller ett klagomål, vänligen kontakta vår kundsupport på CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK.
5.8. För att säkerställa att kunden inte upplever ett avbrott eller förlust av tjänsterna, erbjuds tjänsterna med automatisk förnyelse.
5.8.1. Förutom av skäl som beskrivs nedan i detta avsnitt, FÖRNYAR AUTOMATISK FÖRNYELSE AUTOMATISKT DEN TILLÄMPLIGA TJÄNSTEN VID UTGÅNG AV DEN AKTUELLA TIDSTIDEN FÖR EN FÖRNYELSEPERIOD SOM LIKAS I TIDEN MED DEN SENASTE SERVICEPERIODEN. Till exempel, om kundens senaste serviceperiod är på ett år, kommer förnyelseperioden vanligtvis vara ett år.
5.8.2. Om inte kunden säger upp prenumerationen, kommer företaget automatiskt att förnya den tillämpliga tjänsten när den ska förnyas.
5.8.3. Företaget kan ändra prenumerationsplanerna och priset på Tjänsterna från tid till annan. Förnyelser kan komma att debiteras enligt företagets då gällande priser, som kunden erkänner och accepterar kan vara högre (som kunden kommer att informeras om i förväg) eller lägre än priserna för den ursprungliga serviceperioden. Vid oreglerad betalning har Tjänsteleverantören rätt att ta ut en dröjsmålsavgift motsvarande en månatlig prenumerationsbetalning. Företaget kan debitera priset för tjänsten i flera omgångar om hela debiteringen misslyckas.
5.8.4. OM KUNDEN INTE ÖNSKAR ATT SERVICE SKA FÖRNYAS AUTOMATISKT, måste han/hon själv avbryta prenumerationen minst 48 timmar före utgången av den aktuella perioden, i vilket fall Tjänsterna kommer att avslutas vid utgången av den då aktuella perioden, såvida han inte manuellt förnyar tjänsterna före detta datum. Prenumerationsavgifter återbetalas inte.
5.8.5. Om kunden har köpt prenumerationen på företagets webbplats, kommer kunden inte att kunna kontrollera den via Apple App Store eller Google Play. Istället, om klienten inte vill att tjänsten ska förnyas automatiskt, måste han/hon själv avbryta prenumerationen genom att logga in på användarkontot på företagets webbplats eller kontakta vår kundsupport på CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK och följ instruktionerna i avsnittet "Hantera min prenumeration".
5.8.6. Om kunden har köpt prenumerationen via Apple App Store eller Google Play, kan kunden säga upp prenumerationen endast via sitt Apple- eller Google-konto. Kunden förstår att prenumerationerna inte avslutas om du tar bort appen.
5.8.7. Det totala priset för tjänsterna/varorna, inklusive moms (om tillämpligt), och alla ytterligare frakt-, leverans- eller portoavgifter och, i förekommande fall, andra kostnader är synliga under beställningsprocessen på webbplatsen. Sättet på vilket priset ska beräknas framgår även under beställningsprocessen på Webbplatsen.
5.8.8. I händelse av en prenumeration inkluderar det totala priset de totala kostnaderna för den valda frekvensfaktureringsperioden.
Återbetalnings- och returpolicy
6.1. Enligt tillämpliga rättsakter har kunden rätt att ändra sig och returnera levererade (mottagna) varor inom ångerfristen. Det finns dock också ett undantag som fastställts av dessa rättsakter, enligt vilket rätten att returnera varor inte är tillämplig för avtal om leverans av digitalt innehåll om tillhandahållandet av sådant digitalt innehåll redan har påbörjats. Därför, om det digitala innehållet redan tillhandahålls till klienten enligt vad som anges i avsnitt 4.2. och 4.3., Kunden förlorar sin rätt att ångra Avtalet.
6.1.1. Enligt garantin som tillhandahålls på Bolagets hemsida har Kunden rätt till återbetalning av Deltagaravgiften om Kunden kan bevisa felet med det Digitala Innehållet och inom 24 timmar efter ingående av distanskontraktet lämnat in fullständig begäran om återbetalning till vår kundsupport via CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK
6.2. Återbetalning för tjänsterna. Alla priser och avgifter för digitalt innehåll och tjänster återbetalas inte om inte annat uttryckligen anges i detta avsnitt nedan:
6.2.1. Efter att det digitala innehållet redan har tillhandahållits till kunden enligt avsnitt 4.2, har kunden rätt att få återbetalning för det från företaget endast om kunden bevisar att det digitala innehållet inte är enligt beskrivningen eller är felaktigt. I sådana fall måste kunden kontakta vår kundsupport på CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK inom Ångerperioden och tillhandahålla detaljerad information som bevisar företagets produktfel (med visuellt bevis bifogat). Företaget förbehåller sig rätten att ta ut en avgift för att täcka kostnaderna för eventuella administrativa eller andra tjänster som Kunden kan ha använt före återbetalning/avbokning.
6.2.2. När en återbetalning har utfärdats har kunden inte längre tillgång till företagets tjänster. Alla återbetalningar tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden. Genom att köpa tjänsterna godkänner kunden denna återbetalningspolicy och avsäger sig alla rättigheter att utsätta den för frågor, domar eller rättsliga åtgärder.
6.3. Om kunden har köpt tjänsterna eller varorna via Apple App Store eller Google Play för frågor och/eller begäran om återbetalningar och betalningen, bör kunden kontakta Apple App Store eller Google Play Stores användarsupport.
[..]
Klagomål
17.1. Eventuella klagomål i relation till företaget och de tjänster som tillhandahålls kunden ska åtgärdas genom att kontakta vår kundsupport på CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK.
[..]